Блог CRM Studio

  • Главная
    Главная Страница отображения всех блогов сайта
  • Категории
    Категории Страница отображения списка категорий системы блогов сайта.
  • Теги
    Теги Отображает список тегов, которые были использованы в блоге
  • Блоггеры
    Блоггеры Список лучших блоггеров сайта.
  • Блоги групп
    Блоги групп Страница списка лучших командных блогов.
  • Авторизация
    Войти Login form
Подписаться через RSS Просмотр записей с тегом консультационная поддержка CRM
Техническо-консультационная поддержка и обслуживание CRM на условиях абонентской платы

    Для обеспечения стабильной работы CRM-систем наших клиентов и повышения качества обслуживания пользователей компания CRM Studio предлагает техническо-консультационную поддержку и обслуживание CRM на условиях абонентской платы.

   По нашему мнению, техническая поддержка полезна всем без исключения пользователям CRM, так как она снимает большинство вопросов, связанных с ее эксплуатацией. Производительность вашего труда с применением CRM из-за большого количества неразрешимых вопросов может не вырасти, а, наоборот, понизиться. При всей простоте и удобстве пользовательского интерфейса многообразие и комплексность программных решений делают освоение системы для многих пользователей непростой задачей. Крайне необходимо поддерживать программный продукт в работоспособном состоянии, обновлять версии и решать технические вопросы, связанные с эксплуатацией системы. Любая CRM имеет свой собственный жизненный цикл, постоянно развивается и с каждой новой версией предоставляет пользователям все новые функциональные возможности. В процессе использования системы у компаний появляются новые потребности в функционале и необходимость адаптации и оптимизации ее для удобства пользователей. Для решения большинства этих вопросов требуется привлечения специалистов.

     Служба технической поддержки снимает все вопросы, связанные с настройкой, администрированием, конфигурированием и эксплуатацией CRM, благодаря чему мы обеспечиваем надежную работу всех ее программных модулей.

    Главной целью организации службы поддержки является уверенность пользователей в том, что, как бы далеко они ни находились, наши специалисты решат их проблемы в кратчайшие сроки и наилучшим образом.

     В техподдержку на условиях абонентской платы входят следующие работы:

  • контроль работоспособности сервисов на сервере (база данных MySQL и серверные программы);
  • организация резервного копирования данных;
  • аварийное восстановление системы после аппаратных сбоев на сервере;
  • консультации по работе системы в целом и по отдельным функциям CRM;
  • устранение обнаруженных ошибок в работе CRM-системы;
  • помощь в разборе сложных ситуаций с данными пользователей в системе;
  • администрирование системы (добавление пользователей, настройка аккаунтов, прав доступа и т.д.);
  • конфигурирование системы по требованию в рамках возможностей административной части.

    Техническая поддержка предоставляется в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Максимальное время отклика на обращение – 2 часа. Обращения принимаются по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и телефонам +380674601881, +380955441082.
    Стоимость техподдержки зависит от количества активных пользователей системы.
    Обращения клиентов, которые не подписали договор технического обслуживания будут обрабатываться в порядке очереди по тарифу в прайс-листе (минимальное тарифное время работ 0,5 часа).
    Служба технической поддержки CRM Studio всегда готова ответить на ваши вопросы и решить любые проблемы. Для нас важен результат, мы хотим, чтобы наши заказчики, вложив деньги в приобретение программного обеспечения, были уверены, что у них есть надежный партнер, который поможет им выйти на передовые рубежи. Желаем всем пользователям успешной работы и новых творческих успехов!

Просмотров: 603

Появились вопросы?

Звоните! С удовольствием ответим! 

+38 044 353 1881

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

JoomShaper